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よくあるご質問

経路検索

出発/到着などを入力しても目的の候補が表示されません

パソコン用駅すぱあと for webでは、出発/到着/経由欄に駅名などを入力すると、最大で10件の候補を表示します。
目的の駅などが候補の10件に含まれない場合は、お手数ですが次の操作手順をお試しください。

  1. 出発/到着などをキーボードで入力します。
  2. キーボードのタブキーを押し、仮入力状態で一旦候補を確定させます。
  3. ほかの検索条件を指定して[検索]をクリックします。
  4. 次の画面で、仮入力した内容で始まる駅/バス停などが候補の中にすべて表示されるので、目的の駅などを選択します。
  5. 再度[検索]をクリックします。

到着時間を指定して経路を検索したところ、いちばん早い出発時刻よりも遅く出る便が案内されました

駅すぱあと for webでは、ご指定いただいた到着時間に間に合う便の中で、もっとも出発時刻の遅いものを優先してご案内します。これは移動に要する時間が最少になることをねらいとしたものです。

定期代が表示できません

鉄道と路線バスが混在する経路や、特別料金が発生する経路で、表示できない場合があります。
出発から到着までの区間を絞ることや、特急料金が発生しない経路で表示できる場合がありますので、お試しください。

経路検索結果で並び順を切り換えたら、それまで表示していた経路が出てこなくなりました

経路検索結果は、多数の候補から時間順/運賃順/乗換回数順別に最大で上位4件を表示します。
他の並び順に切り換えたとき、それまでの並び順で5番目以下の候補であっても、切り換えた並び順によりマッチしていれば表示される4件は変わります。
元の並び順に戻すと再度表示されます。

空路を含む経路で「前期適用運賃」と表示されることがあります/過去の空路が検索できません

各航空会社は1~2か月ほどで時刻表を刷新しており、駅すぱあと for webはそれらの時刻表に随時対応しております。
検索した日付が時刻表の有効期間を超えた未来の場合、「前期適用運賃」と表示しております。この金額は、参考としてご利用ください。
また、時刻表の有効期間よりも過去の日付で検索すると、空路は表示されません。
時刻表の有効期間は掲載情報でご確認いただけます。

検索時の詳細情報にある「運賃表示」とはなんですか

検索結果に表示する運賃を、ICカードか現金かでお選びいただけるようになっております。
交通機関をご利用になられる際の、実際の支払い方法をお選びください。

支払い方法がICカードか現金かで、金額に差異が生じる場合があります。

表示されている運賃と実際の金額が違います

経路検索画面の「詳細情報」より、運賃表示がご利用の支払い方法(ICカード/現金)かどうかご確認ください。
2014年4月1日に運賃を改定する各交通事業者において、支払いがICカードか現金かで差異が生じる場合があります。

なお各交通事業者の運賃改定の対応状況について、随時駅すぱあとワールドにてご案内しております。

時刻表

対象となる交通機関はなんですか

鉄道駅のみ対応しております。

特定日または特定曜日のみ運転する便が表示されます

時刻表検索では平日・土曜・日祝でページを切り換えますが、これは検索した日の当日もしくは直近の平日・土曜・日祝の情報をご案内しております。この日付は画面に表示しております。
したがいまして、時刻表検索でご案内するのは表示している日付の情報であり、これが特定日または特定曜日だった場合に該当する便を表示します。

運行情報

どのような情報を元に運行情報を表示していますか

情報提供元から配信される情報に基づいて表示しております。
詳細は掲載情報をご覧ください。

val ID関連

val IDとはなんですか

val ID(ヴァル アイディ)とは、ヴァル研究所の提供するサービスをより便利にご利用いただけるIDの名称です。
駅すぱあと for webでもご利用いただけるほか、今後もさまざまなサービスでの展開を予定しております。ご登録は無料です。

val ID の登録に必要なものはなんですか

val ID の登録にはメールアドレスが必要です。
なお外部サービス(Twitter, Facebook など)アカウントをお持ちの方は、そちらのアカウント認証を利用してご登録することも可能です。
対応している外部サービス、ほか諸注意事項については「外部サービス連携の同意事項」をご覧ください。

登録に必要なメールが届きません

ご登録の過程で入力していただいたメールアドレス、またはメール送信していただいた送信元のメールアドレスに、お手続きに必要なメールを折り返し送信しております。
こちらのメールがお手元に届かない場合は次の点をご確認ください。

  • amail.ekispert.net からのメールを受信できるよう、メール設定などをご確認ください。
  • 自動送信メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないでしょうか。

ログインできません

次の点をご確認ください。

  • ログインで入力しているメールアドレスが、ご登録済みのメールアドレスと異なることはないでしょうか。
  • 大文字・小文字の入力間違いや、全角・半角の入力間違いはないでしょうか。

登録を解除したいのですが

ログインしていただいた上で、次の手順で解除できます。

  1. トップメニューよりユーザー設定をクリックすると、「ユーザー設定」画面を表示します。
  2. 画面下部の「ユーザー解除」をクリックします。
  3. 「パスワード」を入力の上[解除]をクリックします。

ログイン後の経過時間によっては途中で再度ログインしていただく場合があります。ご了承ください。

全般

画面の文字がきれいに表示されず、読みにくいです

一部のWindows XP環境・ブラウザにおいて、文字の一部がきれいに表示されない場合があります。
次の手順でWindows XPを設定していただくことで解消できる場合がありますので、お試しください。

  1. お使いのブラウザを終了します。
  2. デスクトップの何もないところで右クリックして、[プロパティ]をクリックします。
  3. 「画面のプロパティ」が表示されるので、上部タブより[デザイン]をクリックします。
  4. [効果]ボタンをクリックします。
  5. [次の方法でスクリーンフォントの縁を滑らかにする]チェックボックスをオン状態にします。
  6. その下にある選択ボックスで「ClearType」を選択します。
  7. [OK]をクリックして「画面のプロパティ」に戻ります。
  8. [OK]をクリックして「画面のプロパティ」を終了します。

以上の設定のあと、最初に閉じたブラウザを起動して、結果をご確認ください。

印刷には対応していますか

画面のスタイルで印刷できます。広告などもそのまま印刷されるので、一度プレビュー機能などでご確認ください。
なおInternet Explorer 8においてスタイルの崩れが確認できております。今後調整してまいりますので、申し訳ありませんが印刷の際は他のブラウザをご利用ください。